Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez ROMINOU, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ROMINOU.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@rominou.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions

Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour

Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

5. Expédiez le colis

Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Vous enverrez vos retours à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, Paris 75008, France

Processus de remboursement

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

● Adresse : 60 rue François 1er, Paris 75008, France
● Email : contact@rominou.fr
● Téléphone : +33 7 56 93 54 96
● Formulaire de contact : Contactez-nous
● FAQ : Notre page FAQ
● Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure locale). Fermé les Samedi, Dimanche et jours fériés.