1. Quelle est la qualité des produits vendus par ROMINOU ?

Tous nos arbres à chat et accessoires sont conçus avec des matériaux robustes et sûrs, alliant confort, esthétique et durabilité. Nous sélectionnons uniquement des produits répondant à des standards élevés pour assurer la sécurité et le bien-être de votre chat.

2. Vos produits sont-ils faciles à installer, même pour les débutants ?

Oui. Nos arbres à chat et accessoires sont pensés pour être faciles à installer et à entretenir, même si c’est votre premier achat pour chat. Chaque produit est livré avec une notice claire et illustrée.

3. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit dans son emballage d’origine, non utilisé. Un remboursement est effectué après vérification de l’état du produit.

4. Quel est le délai de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

5. Proposez-vous une garantie ?

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication. Pour tout problème, notre service client est disponible pour trouver la meilleure solution.

6. Quelle est la différence entre vos modèles d’arbres à chat ?

Chaque modèle est conçu pour répondre à des besoins différents : certains sont compacts pour les petits espaces, d’autres sont XXL pour plusieurs chats ou des grands gabarits. Les différences concernent la taille, le nombre de niveaux, les matériaux et les fonctionnalités (perchoirs, griffoirs, cachettes…).

7. Vos produits peuvent-ils convenir à plusieurs chats ?

Oui. De nombreux modèles sont adaptés aux foyers avec plusieurs chats, offrant assez d’espace, de perchoirs et de zones de repos pour éviter les conflits.

8. Et si j’ai une question avant ou après mon achat ?

Notre service client est à votre disposition par email et via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

9. Les tissus et coussins sont-ils lavables ?

La plupart de nos modèles possèdent des éléments amovibles et lavables à la main ou en machine à basse température. Les instructions précises sont indiquées sur chaque fiche produit.

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24h

Nom commercial : ROMINOU

Forme juridique : Entrepreneur Individuel

Numéro de téléphone : +33 7 56 93 54 96

E-mail : contact@rominou.fr

Adresse physique : 60 rue François 1er, Paris 75008, France

Siren : 951 449 495

SIRET : 95144949500021

Forme d'exercice : Commerciale

Domaine d'activité : Commerce de détail, à l’éxception des automobiles et des motocycles

Heures du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h. Fermé les Samedi, Dimanche, jours fériés